账号删除申请

Account Deletion Request — 适用于 FaceMeet（SoulMate） 应用

⚠️ 请注意：删除账号是不可逆操作，一旦确认删除，您的大部分数据将被永久清除且无法恢复。

请在提交申请前，自行备份您需要保留的聊天记录、照片等个人数据。

一、应用与开发者信息

二、如何申请删除账号

您可以通过以下 两种方式 之一申请删除您的账号，任选其一即可：

方式一：App 内自助注销（推荐）

  1. 打开 FaceMeet（SoulMate） 应用并登录
  2. 进入底部「我的」（个人中心）页面
  3. 点击右上角「设置」齿轮图标
  4. 下拉找到「注销账号」选项并点击
  5. 阅读注销须知并确认，系统将立即执行账号删除

方式二：邮件申请（适用于无法登录 App 的情况）

  1. 发送邮件至：
  2. 邮件主题请注明：「FaceMeet 账号删除申请」
  3. 邮件内容请提供以下至少一项信息以核实身份：
    • 您注册时使用的 Google 账号邮箱
    • 您的用户 ID（可在 App 设置页查看）
    • 您的昵称 + 大致注册时间 + 常用登录设备
  4. 我们将在 7 个工作日内处理并回复您的邮件

三、会删除的数据

账号注销生效后，以下数据将被 立即删除或匿名化处理：

数据类别 具体内容 处理方式
个人资料 昵称、头像、性别、年龄、生日、身高、简介、兴趣标签、教育、职业等 永久删除
账户信息 邮箱、Google ID、第三方登录标识、密码哈希 永久删除
用户内容 发布的动态（Feed）、上传的照片与视频、评论、点赞记录 永久删除
社交关系 匹配（Match）记录、喜欢/超级喜欢记录、访客记录、好友关系 永久删除
聊天消息 所有私聊消息、礼物消息、系统消息记录 永久删除
位置相关 国家/地区、经纬度、位置标签 永久删除
VIP / 虚拟货币 VIP 会员状态、钻石余额、购买记录（非财务类） 永久删除
设备与日志 登录日志、推送 Token、设备标识关联 永久删除

四、会保留的数据及保留期限

根据相关法律法规要求，以下少量数据将在保留期满后自动删除：

保留数据 保留原因 保留期限
财务交易记录（订单号、金额、时间） 符合税务与消费者保护法律 180 天（6 个月）
违规举报记录（被举报内容摘要） 防止恶意注册二次违规，保障平台安全 1 年
封禁账号的封禁记录 防止被封禁用户绕过机制二次注册 3 年

保留期结束后，上述数据将被彻底物理删除，无法再以任何方式恢复或识别到个人。

五、处理时效

六、撤销删除申请

在 App 内点击「确认注销」之前，您可以随时取消操作。

一旦注销操作完成，数据将立即进入清除流程，无法撤销。

七、联系我们

如对账号删除流程、数据处理方式有任何疑问，或需要协助，请通过以下方式联系我们：

最后更新日期：2026 年 8 月 10 日